Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2026 · versão preliminar
⚠️ Versão preliminar, em revisão jurídica antes da coleta de dados em escala. Os campos entre colchetes são dados cadastrais a confirmar. Fundada nas práticas reais de dados do produto.
1. Quem somos (Controlador)
O Sabiá é um assistente de compras para food service operado por [razão social — em constituição], CNPJ [em constituição] ("nós"). Esta política explica como tratamos seus dados pessoais, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): contato pelo e-mail em nosso canal de contato.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para te atender:
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Nome da sua operação (restaurante/empresa) e o contexto que você conta | Personalizar o atendimento |
| Categorias de compra e janela de entrega | Organizar a cotação |
| Sua cesta recorrente e os itens dos pedidos | Recompra e comparação de preços |
| Histórico de pedidos e cotações | Acompanhar economia e ritmo de compra |
| Identificador do seu canal de mensagem (chat do Telegram) | Conversar com você e enviar avisos |
Não coletamos dados de pagamento: você paga o distribuidor diretamente — não intermediamos o dinheiro nem armazenamos dados financeiros.
3. Para que usamos (finalidade)
Cotar preços com fornecedores, recomendar economia no CMV, sugerir recompra recorrente e avisar quando um preço sobe. Você aprova cada compra — nada é feito sem a sua confirmação explícita.
4. Base legal (LGPD art. 7º)
Consentimento (art. 7º, I): você concorda com este uso ao iniciar a conversa (/start). Execução de serviço (art. 7º, V): tratar os dados é necessário para prestar o serviço que você solicitou.
5. Compartilhamento
Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles não são compartilhados para outra finalidade. Informações do pedido só chegam ao distribuidor quando você decide fechar com ele (handoff). Podemos usar provedores de infraestrutura/análise (ex.: hospedagem, métricas) que tratam dados em nosso nome, sob contrato.
6. Retenção e exclusão
Mantemos seus dados enquanto você usa o serviço. Você pode apagar tudo a qualquer momento enviando /excluir no bot — isso remove na hora seu perfil, cestas e histórico de pedidos. Também atendemos pedidos de exclusão pelo contato do DPO.
7. Seus direitos (LGPD art. 18)
Você pode, a qualquer tempo: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos/desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogar o consentimento. Para exercer, use /excluir (exclusão imediata) ou fale com o DPO.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: tráfego criptografado (HTTPS/TLS), acesso restrito aos dados e canal autenticado. Nenhum sistema é 100% infalível, mas tratamos a proteção dos seus dados com seriedade.
9. Cookies e métricas (site)
Na landing page podemos usar Google Analytics 4 e Microsoft Clarity para entender o uso da página (cliques, rolagem) — sem identificar você pessoalmente e sem dados sensíveis. Você pode bloquear via configurações do navegador.
10. Alterações e contato
Podemos atualizar esta política; mudanças relevantes serão comunicadas. Dúvidas sobre privacidade: fale com a gente.